Tři cesty, čtyři odpovědi

Potřebujete pomoct teď? Tipobet Casino kontakt je po ruce

Podpora Tipobet Casino je vám k dispozici nonstop 24/7 – napište na chat, pošlete e-mail nebo zavolejte na českou linku.

Napište podpoře Licencováno Gaming Control Board Curaçao, licence č. OGL/2018/2089/101. Platí podmínky, věk 18+.

Vyplaceno dnes

800 805 €

7 623 Hráčů právě hraje

Tipobet Casino N.V. (č. 634372, Curaçao) provozuje casino od roku 2018 pod licencí Gaming Control Board Curaçao č. OGL/2018/2089/101.

Průměrná doba zpracování výběru je 5 minut. Týdenní objem vyplacených prostředků dosahuje 49 milionů € a měsíčně 231 milionů €.

Veškerá komunikace je šifrována protokolem TLS 1.3. Nezávislé audity provádějí certifikované laboratoře GLI a iTech Labs.

Kontaktní cesty

Potřebujete mluvit s člověkem hned?

U Tipobet Casino sázíme na rychlost: každá cesta vede k živému operátorovi, ne k automatu.

Hoří vám vklad

Live chat na stránce je nejrychlejší, když hoří vklad nebo sázka; operátor odpovídá obvykle do jedné minuty a linka běží nonstop.

Otevřít chat

E-mailová schránka

E-mail [email protected] vezme vše, co potřebuje přílohu nebo delší popis; odpověď přichází obvykle do čtyř hodin, den i noc.

Napsat e-mail

Spojí vás do pěti minut

Telefon +420 251 958 446 zvedneme obvykle do pěti minut a časy platí v pásmu CET, takže sedí s vaším českým časem.

Zavolat

Čtyři údaje pro Česko

Jste z Česka a chcete mluvit česky?

Hodí se ve chvíli, kdy chcete mluvit česky a mít jistotu, že linka i čas sedí s vaší zemi.

Spojení

Česká linka+420 251 958 446

Časové pásmoCET

Jazyky podporyčeština, angličtina, němčina, slovenština

E-mail[email protected]

Dohled

Regulátor a licenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2018/2089/101

Pomoc

Pomoc při hřeAnonymní hráči, Linka důvěry, ANOR

Co si připravit, než se ozvete?

Pět údajů, díky kterým poradce odpoví napoprvé a bez doplňujících dotazů.

registrační e-mail a ID hráče
číslo transakce nebo platby
snímek obrazovky s chybou
datum a čas události v CET
stručný popis problému jednou větou

Správná schránka

Tipobet Casino má pro každou věc vlastní adresu

Odbourá to obavu, že se váš dotaz ztratí ve společné schránce a odpověď nepřijde.

Účet

Všeobecná podpora[email protected]

Ověření dokladů[email protected]

Peníze

Vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Reklamace[email protected]

Osobní údaje[email protected]

Spolupráce a partnerství[email protected]

Provozovatel v kostce

Kdo drží licenci nad vaším účtem

Stejná pravidla, se kterými se na této stránce setkáváte pořád dokola.

Společnost

ProvozovatelTipobet Casino N.V.

Registrační číslo634372 (Curaçao)

SídloHeelsumstraat, Willemstad

Licence

DohledGaming Control Board Curaçao

Číslo povoleníOGL/2018/2089/101

Kontakt

Podpora e-mailem[email protected]

Sedm údajů o čekání

Tipobet Casino odpovídá i o půlnoci

Uplatní se ve chvíli, kdy zvažujete, zda má smysl psát ještě dnes.

Živý chat

Chat dostupnýnonstop 24/7

První odpověď v chatu1 minuta

Časové pásmoCET

E-mail

Adresa podpory[email protected]

Odpověď e-mailem4 hodiny

Telefon

Česká linka+420 251 958 446

Čekání na lince5 minut

Šest otázek, šest odpovědí

Než nám napíšete: co už víte

Po přečtení budete vědět, co od podpory čekat a co si připravit.

trustCo když ověření účtu trvá 26 hodin a já chci už hrát?+

Kontrola dokladů běžně zabere do 26 hodin od jejich odeslání. Pokud se něco nečte dobře, ozve se vám ověřovací tým a pošle další pokyn. Termín se pak počítá znovu od nového nahrání.

trustProč mi podpora odpovídá anglicky, když jsem z Česka?+

Odpovídáme v češtině, angličtině, němčině a slovenštině. Na české hráče mluvíme česky, takže nemusíte nic překládat. Jazyk si zvolte rovnou v chatu nebo v předmětu zprávy.

trustKdy potřebuji ověření a co k němu doložit?+

Stačí e-mail, na kterém je účet vedený, a jméno v něm. Heslo nikdy neposílejte a nikdo o něj nepožádá. Tím se účet dohledá bezpečně a rychle.

trustCo když chci vědět, kdo za kasinem stojí?+

Provozovatelem je Tipobet Casino N.V. se sídlem Heelsumstraat, Willemstad, pod dohledem Gaming Control Board Curaçao. Licence nese číslo OGL/2018/2089/101. Údaje najdete i v patičce webu.

trustProč bych měl žádat o uzavření účtu přes podporu?+

Trvalé uzavření účtu vyřídí podpora na požádání, a to včetně zůstatku. Nabízíme i mírnější pauzu od hry, limity vkladů a sázek nebo časové limity. Řekněte, kterou variantu chcete, a my ji nastavíme.

trustKam se obrátit, když mi odpověď podpory nestačí?+

Odpověď, se kterou nejste spokojení, pošlete na [email protected] a popište, co se stalo. Když ani tam nenajdete řešení, obraťte se na Gaming Control Board Curaçao, tedy na regulátora z licence.

Nezávislá pomoc s hazardem

Hraní se dá zvládnout i s cizí pomocí. Organizace Anonymní hráči, Linka důvěry a ANOR nabízejí podporu nezávisle na nás a bez jakéhokoli tlaku na váš účet.

Anonymní hráči. Setkání lidí se stejnou zkušeností, kde se mluví o chuti sázet a o cestě z ní.

Linka důvěry. Telefonická podpora pro chvíle, kdy je potřeba mluvit hned a beze jména.

ANOR. Odborné poradenství pro hráče i jejich blízké, včetně rodinných konzultací.

Číst více

Cesta stížnosti

Kam s reklamací a co získáte

Tady máte jasno v tom, kam reklamace míří, kdo ji posuzuje a co vám zůstane v ruce.

Přiložte číslo transakce

Napište na [email protected] a přiložte ID hráče, číslo transakce a popis události. Podpora vám přidělí číslo případu a potvrdí jeho přijetí.

Písemná odpověď podpory

Tipobet Casino odpovídá na reklamaci písemně a vy svou odpověď máte v e-mailu i v historii účtu. Pokud nestačí, ozvěte se na stejnou adresu znovu.

Posouzení manažerem

Požádejte v odpovědi o posouzení nadřízeným pracovníkem a shrňte, co podle vás zůstalo nevyřešené. Manažer přezkoumá spis a sdělí vám konečné stanovisko.

Obraťte se na dohled

Když ani konečné stanovisko nepomůže, obraťte se na Gaming Control Board Curaçao jako držitele licence. Přiložte číslo případu a dosavadní korespondenci.